Nous vous remercions de votre fidélité envers nos produits et services.Afin de fournir une assistance plus complète pour les produits et services RICOH360 et de permettre aux clients d’accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, nous avons fusionné les sites « RICOH THETA Support » et « RICOH360 Help Center » existants dans un nouveau site d’assistance RICOH360 : support.ricoh360.com.
Nouveau site d'assistance
Site d'assistance RICOH360 : support.ricoh360.com
En fusionnant les sites d’assistance suivants, nous offrirons une assistance centralisée pour les produits et services RICOH360 :
・Anciennement : RICOH THETA Support (support pour les produits RICOH THETA 360 degrés) : support.theta360.com
・Anciennement : RICOH360 Help Center (support pour les applications RICOH360 dans le cloud): help2.ricoh360.com
*Si vous accédez à l’ancien site d’assistance que vous utilisiez jusqu’à présent, vous serez automatiquement redirigé vers le nouveau site d’assistance. Veuillez mettre à jour vos favoris si nécessaire.
Améliorations
・Intégration du support matériel et des applications cloud :Les clients n’ont plus besoin de visiter des sites d’assistance séparés pour la caméra et les applications cloud ; désormais, toutes les informations d’assistance nécessaires sont accessibles sur un seul site.
・Organisation et structuration des informations d’assistance :Nous avons organisé et structuré les informations relatives à l’assistance, y compris les mises à jour du système, les guides de démarrage, les manuels, les FAQ, les demandes de réparation, les téléchargements, les achats de THETA et d’accessoires, ainsi que les demandes de renseignements pour améliorer la convivialité.
・Révision et optimisation du contenu :Nous avons mis à jour et intégré le contenu des manuels et des FAQ, les rendant plus faciles à comprendre.
・Navigation intuitive et fluide :Le site est conçu pour faciliter la navigation, avec des catégories réorganisées sur la page d’accueil et un chemin de navigation optimisé. Une fonction de recherche sur l’ensemble du site a également été ajoutée pour améliorer les possibilités de recherche et l’accessibilité.
・Informations complètes sur les contacts :Nous avons rassemblé toutes les informations de contact pour l’assistance, auparavant dispersées sur différentes pages, afin de vous permettre de trouver plus facilement l’aide dont vous avez besoin.
