[22 mai 2026] Notification de résolution de problème du service RICOH360 (version Android)

Chers clients,

Nous tenons à vous informer d’un problème récent qui est survenu et qui a désormais été résolu. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour tout désagrément causé.

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‍Détails du problème

Nous avons constaté un problème dans la version Android de l'application RICOH360 : les utilisateurs peuvent ne pas parvenir à revenir à l'écran de prise de vue après avoir effectué certaines actions.

1. Connectez la THETA à votre smartphone
2. Ouvrez l'écran de prise de vue
3. Appuyez sur la vignette située dans le coin inférieur gauche de l'écran pour ouvrir l'écran des détails de l'image
4. Pendant la visualisation d'une image, revenez à l'écran de prise de vue en utilisant l'une des méthodes suivantes :
   • Le bouton Retour de l'appareil (le cercle rouge sur l'illustration ci-dessous)
   • Navigation gestuelle (balayage)

Ce problème ne se produit pas lorsque l'on utilise le bouton « < (Retour) » dans l'application (surligné en bleu sur l'image ci-dessous).

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‍Recommandation temporaire

Pour quitter l'écran des détails de l'image, veuillez utiliser le bouton « < (Retour) » dans l'application(surligné en bleu sur l'image ci-dessous).

Si ce problème survient, veuillez redémarrer l'application.

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Situation actuelle

Nous sommes heureux de vous informer que le problème a été résolu et que les fonctionnalités normales ont été rétablies.

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Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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