Introduction

En tant qu'experts en sinistres, vous êtes constamment confrontés à des défis nécessitant rapidité et précision.

L'intégration des images à 360 degrés dans vos processus peut transformer votre manière de travailler en offrant des solutions pour gagner en efficacité, précision et transparence. Dans cet article, nous allons explorer comment cette technologie peut répondre concrètement à vos besoins et améliorer vos opérations.

‍

Quelles sont les cas d'utilisation de la 360 pour les sinistres ?

Constituer un dossier de sinistre et chiffrer le montant des travaux nécessaires après un incident représente une de vos principales problématiques. Ces dossiers doivent ensuite être fournis aux assureurs, qui ont besoin de preuves solides des montants et des travaux estimés. La technologie 360° intervient ici pour faciliter cette communication.

Évaluation des dommages

Lors de catastrophes naturelles telles que les inondations ou les incendies, il est crucial pour vous d'agir rapidement afin d'évaluer les dégâts et commencer les réparations. Les images à 360 degrés vous permettent d'effectuer une inspection rapide et précise des propriétés endommagées, facilitant ainsi une évaluation complète à distance et un chiffrage précis.

Cette méthode est particulièrement utile pour les lieux difficiles d'accès ou dangereux, évitant ainsi la nécessité de s'y rendre plusieurs fois.

La capture d'images à 360 degrés est extrêmement pratique et rapide. Placez simplement le trépied avec la caméra au centre de la pièce, activez la capture, et en quelques secondes, vous obtenez un panorama dynamique à 360 degrés. Cette image peut ensuite être exploitée en interne pour analyser les dommages en détail, sans avoir à revisiter le site. Vous gagnez ainsi un temps précieux et pouvez fournir des estimations rapides sans attendre que vous ou vos collègues se rendent sur place.

Réduction des déplacements

La documentation des sinistres nécessite souvent de nombreuses photos pour capturer chaque détail, ce qui peut être chronophage et coûteux. De plus, vos déplacements fréquents pour inspecter les sinistres ajoutent une charge supplémentaire.

En envoyant un opérateur sur le terrain pour réaliser les prises de vue à 360 degrés, vous pouvez ensuite accéder aux panoramas depuis votre bureau, extraire les photos nécessaires et documenter les dommages. Cette méthode vous permet de rationaliser le processus de documentation.

Cela réduit le besoin de déplacements et vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier : l'évaluation et la gestion des sinistres. En éliminant les déplacements fréquents, vous gagnez du temps et pouvez traiter plus de cas en moins de temps, tout en assurant une documentation complète et précise des sinistres.

Documentation précise

Les images à 360 degrés fournissent une documentation précise et comparative. Par exemple, en cas de dégât des eaux, vous pouvez capturer des images 360 au moment de l'incident pour établir le devis initial. Si les réparations sont effectuées plus tard et que des moisissures ou d'autres dommages apparaissent, les images 360 offrent une preuve tangible. Cette documentation vous permet de réajuster les estimations rapidement et de gérer les problématiques de manière plus efficace et transparente.

Cette approche renforce votre crédibilité en prouvant que l'estimation a été juste à l'instant T. Si l'estimation des coûts doit être revue à la hausse, cela reflète des changements survenus après l'évaluation initiale. Les images 360 fournissent une vue exhaustive et objective de la situation, consolidant ainsi votre position professionnelle et assurant la confiance de vos clients.

Plans 3D

Dans la majorité des dossiers, produire des plans est indispensable pour fournir une vision précise aux assureurs. À partir des panoramas 360, vous pouvez créer des plans ou des croquis en utilisant divers outils en ligne comme Ricoh360 Tours et Floorfy. Ces applications vous permettent d'améliorer la précision de vos évaluations et de fournir des preuves supplémentaires aux assureurs, accélérant ainsi la prise de décision et le lancement des travaux de réparation.

Communication améliorée

Les images à 360 degrés vont considérablement faciliter votre communication avec les assureurs, les entreprises de réparation et vos clients, réduisant ainsi les malentendus et accélérant le processus de décision. Toutes les parties peuvent visualiser les mêmes images, vous permettant d'obtenir des avis immédiats sans attendre des inspections physiques. Les entreprises de réparation peuvent utiliser ces images pour envoyer des estimations de réparation directement aux assureurs, ce qui lance les travaux plus rapidement. De leur côté, les entreprises de travaux bénéficient également d'un gain de temps en ayant déjà une vue complète du chantier sans avoir besoin d'organiser une visite au préalable.

Ces outils facilitent également la communication interne. Vous pouvez intégrer le lien de la visite virtuelle dans votre logiciel interne pour une meilleure gestion des dossiers. Ces visites virtuelles peuvent également être partagées avec des collègues pour obtenir des conseils sur le chiffrage des réparations et ainsi permettre une collaboration efficace même à distance. Grâce à ces images, vous pouvez améliorer la précision de vos estimations et assurer une communication transparente et efficace entre toutes les parties impliquées. Pour les assureurs, il est possible de déposer le lien en fichier PDF sur leur serveur, assurant ainsi un accès facile et centralisé aux informations.

Renforcement de l'image de marque

En adoptant des technologies de pointe comme les images à 360 degrés, vous démontrez votre engagement envers la qualité et l'innovation, ce qui renforce votre image professionnelle. Cette approche fidélise vos clients actuels et attire également de nouveaux partenaires et clients, positionnant votre entreprise comme un leader innovant dans le domaine. Ces technologies vous rendent plus efficaces et plus réactifs que vos concurrents, vous permettant de répondre aux besoins de vos clients avec une rapidité et une précision accrues.

‍

Cas pratiques : Comment les leaders utilisent les images à 360°

Compagnies d'assurance

De nombreuses compagnies d'assurance ont pleinement intégré l'utilisation d'images à 360 degrés dans leurs processus de gestion des sinistres. Par exemple :

  • Allianz : Allianz utilise les images à 360 degrés pour documenter les sinistres de manière exhaustive. Cela leur permet de fournir des évaluations rapides et précises des dommages, améliorant ainsi la satisfaction des clients et réduisant les délais de traitement des réclamations. Cette technologie aide Allianz à renforcer la confiance de leurs clients.
  • AXA : AXA utilise cette technologie pour évaluer les dommages à distance, en particulier dans les zones difficiles d'accès ou après des catastrophes naturelles. Les experts peuvent analyser les images à 360 degrés et fournir des rapports détaillés sans avoir à se déplacer, ce qui accélère le processus de réclamation. Cette méthode permet à AXA de mobiliser ses ressources de manière plus efficace et de fournir un service rapide et fiable à ses assurés.

Prestataires de services

Des entreprises comme Belfor et Resilians utilisent également les images à 360 degrés pour améliorer leur efficacité et leur précision. En capturant des images 360 des sites sinistrés, elles peuvent évaluer les travaux nécessaires et préparer des devis précis sans avoir à se rendre physiquement sur les lieux à plusieurs reprises. En plus de réduire les erreurs et les retards potentiels, cette approche permet d'améliorer la collaboration interne entre les différents acteurs pour une planification et une exécution plus rapides. En collaborant avec vous, les experts en sinistres, ces entreprises peuvent fournir des services de réparation plus efficaces ce qui renforce la satisfaction des clients et optimise les opérations.

‍

Exploitez pleinement le potentiel des images à 360°

Pour maximiser l'efficacité de vos opérations et améliorer la gestion des sinistres, les photos 360 sont une excellente technologie. Cependant, pour en tirer le meilleur parti, vous devez les exploiter efficacement. Voici un aperçu des solutions logicielles que vous pouvez intégrer à vos processus.

Premier niveau d'utilisation: Ricoh360 Tours

Vos opérationnels capturent les panoramas 360 sur place en utilisant les caméras Ricoh THETA et l'application Ricoh360 Tours. Cette solution vous permet de travailler directement sur les panoramas avec une grande facilité. Ricoh360 Tours offre la possibilité d'exporter et de générer des photos 2D, ainsi que d'ajouter des annotations sur les panoramas pour fluidifier la communication en interne. Vous pouvez également partager le lien de la visite virtuelle en interne et avec vos partenaires. Grâce à Ricoh360 Tours, vous bénéficiez d'un outil puissant pour optimiser vos opérations.

Utilisation avancée : Matterport

En utilisant l'application Matterport avec les caméras Ricoh THETA ou Matterport, vous pouvez extraire automatiquement des plans métrés précis. Cette fonctionnalité permet de partager des preuves solides et des estimations détaillées avec les assureurs, répondant ainsi aux besoins spécifiques de chaque lieu.

Technologie LiDAR

Le LiDAR (Light Detection and Ranging) est une technologie qui mesure des distances avec une grande précision en utilisant des faisceaux laser. Intégrée dans certains scanners et désormais dans les lentilles des iPhones et iPads, elle permet de reconstituer des éléments isolés et de créer des modèles 3D détaillés.

Les appareils équipés de LiDAR, tels que les iPhones et iPads, peuvent capturer des mesures détaillées et générer des plans précis sans nécessiter de caméra professionnelle. Cette technologie est particulièrement utile pour des interventions ciblées nécessitant une grande précision. En outre, les scanners 3D qui intègrent la technologie LiDAR offrent des estimations très précises et une vue complète de l'environnement, essentielle pour des projets de grande envergure. Ces scanners peuvent également intégrer des données telles que le GPS et la topographie, fournissant ainsi une vue détaillée et exhaustive.

En utilisant le LiDAR et les scanners 3D, vous bénéficiez de mesures ultra-précises, améliorant la qualité de vos évaluations et facilitant la conduite des travaux.

Intégration API : Ricoh Platform

RICOH360 propose plusieurs API qui répondent à divers besoins de personnalisation d'outils internes aux entreprises. Ces API permettent d'intégrer directement les vues panoramiques dans vos logiciels internes, sans avoir à passer par des applications tierces. Vous pouvez visualiser vos photos 360, contrôler les caméras à distance, et ajouter des fonctionnalités spécifiques selon vos besoins. Cette flexibilité vous assure que vos équipements sont toujours à jour et opérationnels, améliorant ainsi l'efficacité de vos opérations sur le terrain.

‍

Conclusion

En tant qu'experts en sinistres, adopter la technologie des images à 360 degrés et des outils comme les caméras RICOH THETA, Ricoh360 Tours, et Matterport, vous permet de gagner en efficacité et en précision. Ces innovations facilitent la documentation, réduisent les déplacements et améliorent la communication avec les assureurs et partenaires. En intégrant ces technologies, vous optimisez vos processus, renforcez votre crédibilité et offrez un service de haute qualité, consolidant ainsi votre position de leader dans le domaine des sinistres.