À travers cette interview, plongez dans l'univers d'une agence qui a su évoluer avec son temps, en embrassant les technologies les plus avancées pour offrir des services exceptionnels à ses clients. De l'utilisation stratégique des visites virtuelles à la mise en valeur optimale des biens immobiliers, explorez comment Decultieux Immobilier se démarque dans un secteur compétitif, en répondant avec brio aux défis contemporains du marché.

Suivez-nous dans cet échange captivant où passion, innovation et engagement client se rencontrent pour redéfinir l'excellence en immobilier.

Decultieux Immobilier c’est quoi ?

L'agence Decultieux immobilier est présente sur le Grand Lyon depuis 1962. Aujourd'hui, nous avons deux agences : une agence à Villeurbanne Charpennes et une autre à Marcy-l’Etoile qui couvre le Grand Ouest.

Nous sommes spécialisés dans la transaction et la location, et je suis le responsable Marketing et Communication sur les deux agences.

Quels sont vos principaux enjeux ?

Dans une situation économique assez complexe, notre enjeu est d'optimiser l'attraction de nos biens à la vente et également de faire gagner du temps à nos acquéreurs tout en privilégiant la transparence, et donc la confiance.

Quels outils utilisez-vous pour mettre en valeur vos biens immobiliers ?

Aujourd'hui, il est important d'être vu sur les portails immobiliers et sur notre site Web.

Pour cela, nous utilisons actuellement des photos haute définition que nous faisons faire par des photographes professionnels et des vidéos assez courtes que nous présentons sur les portails immobiliers et sur nos réseaux sociaux pour mettre en avant nos biens à la vente.

Nous utilisons également depuis un certain temps la visite virtuelle à 360°.

Depuis combien de temps faites-vous de la visite virtuelle ?

C'est assez récent puisque cela fait moins d'un an.

Comment utilisez-vous la visite virtuelle ?

L'utilisation de la visite virtuelle ? Pour chaque mandat en exclusivité, nous proposons ce service. Nous nous déplaçons chez le client, à partir du T2, pour les studios (la monopièce) cela n'a pas beaucoup d'intérêt. On va dire du T2 jusqu'à la maison avec 7 chambres, le gros intérêt, c'est également de faire les extérieurs.

Nous l'utilisons aussi pour la location, ce qui nous permet de pouvoir éviter des visites physiques intempestives et d'avoir plus de transparence vis-à-vis du bien qu'on a loué puisque là, on est dans le cadre donc d'une exclusivité.

Quelle est votre expérience d’utilisation de RICOH360 Tours ?

L'avantage de cette solution RICOH360 Tours, c'est sa rapidité d'exécution, la simplicité de l'application et également la qualité des images à 360°. Un petit plus qu'on aime bien dans l'équipe, c'est le déplacement avec le plan. Aujourd'hui, si je dois donner un seul point négatif, c'est de ne pas vous avoir connu avant !

Quelles sont vos fonctionnalités favorites ?

Après 6 mois d'utilisation de l'application, je peux dire qu'effectivement la visite virtuelle nous amène une très bonne résolution, c'est vraiment un point positif.

Au niveau des photos HDR, on peut s'en servir pour faire des photos 2D. On peut gagner du temps en faisant simplement la visite virtuelle et ensuite pouvoir extraire les photos une fois de retour à l’agence.

Également un outil intéressant sur la palette, c'est le floutage, car on a beaucoup de clients qui ne souhaitent pas faire apparaître leurs effets personnels, leurs photos, leur vie de famille…

Pourquoi avoir commencé à utiliser RICOH360 Tours ?

L’objectif, c'était de de répondre à une demande client, et donc de répondre à une demande de nos vendeurs et de nos propriétaires bailleurs. Le second objectif, c'était de se démarquer de la concurrence.

Vos objectifs ont été atteints ?

Oui, tout à fait, en 6 mois, nous avons obtenu environ 7 000 visites grâce à la visite virtuelle, ce qui est quand même très important, ça fait plus de 1000 visites par mois, c'est considérable.

Surtout, on a remarqué que nous avons plus de mandats exclusifs, puisque la visite virtuelle à 360° nous a permis de le rajouter comme une valeur supplémentaire dans notre proposition auprès de nos vendeurs.

Qu’est-ce que RICOH360 Tours a changé pour vous ?

Au niveau de l’agence, cela nous a permis de pouvoir repenser nos honoraires avec des formules de service ajouté.

Grâce à sa simplicité et sa rapidité d'exécution, il y a eu une grosse adhésion de la part de toute l'équipe et de tous les agents commerciaux pour faire des visites virtuelles de chez leurs clients.

Également d'avoir des visites physiques mieux ciblées, contenu que les potentiels acquéreurs ou potentiels locataires pouvaient voir le bien immobilier en 360°. Du coup, le jour où ils déclenchaient une visite physique, ils savaient à quoi s'attendre.

Quels sont les retours de vos clients ?

La visite virtuelle vis-à-vis de nos clients, vendeurs et propriétaires était un vrai plus puisque nous ne sommes pas beaucoup à l'utiliser et surtout, on peut le diffuser aujourd'hui sur tous les portails immobiliers du type SeLoger, Leboncoin et également sur notre site Web.

Cette solution, ayant attiré 7 000 visites depuis son adoption, démontre explicitement son utilité et son efficacité. Elle renforce le professionnalisme de notre travail, et nous avons reçu d'excellents retours, tant de nos clients que de nos visiteurs.

Recommanderiez-vous RICOH360 Tours ?

Oui, c'est déjà fait, nous sommes adhérents d’un organisme d'agences réunies qui s'appelle “Property Partners” auprès duquel j'ai vanté les mérites de votre solution, et je crois savoir que beaucoup de mes confrères qui vous ont contacté !